Business Process Improvement (Digital Transformation Management Program)

Chronologie
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décembre 11, 2023Début de Expérience
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décembre 11, 2023Introduction Meeting with Participants
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février 26, 2024Finalize Project
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février 29, 2024Fin de Expérience
Chronologie
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décembre 11, 2023Début de Expérience
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décembre 11, 2023Introduction Meeting with Participants
Participants will reach out to schedule an initial introductory call.
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février 26, 2024Finalize Project
Participants will finalize projects and set up final touchpoint.
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février 29, 2024Fin de Expérience
Le coût total est de C$1,400.00 par Apprenant.e.
Portée de Expérience
Catégories
Gestion du changement Communications Opérations Gestion de projetCompétences
empathy business process improvement business process process mapping microsoft powerpoint enterprise application integration key performance indicators (kpis) digital transformation management communication researchParticipants will complete the Digital Transformation Management (DTM) program founded by Simon Fraser University’s Beedie School of Business to help them with their project. Participants in the DTM program learn and practice technology, business process, and communication skills to enhance their ability to contribute to digital transformation.
Throughout the project, participants will complete the following activities:
- Develop a value proposition statement for the organization/unit
- Create a process map and a customer journey/empathy map
- Explore technology options (e.g., application integration, customer experience)
- Identify KPIs for the process and create options for improvement
- Analyze the options using a decision matrix and recommend change
- Create a draft project plan
- Identify bottlenecks and possible mitigation strategies for the project proposal
These activities and the assignments in the DTM program will build towards creating the material for the final project deliverable and count towards the 80 hours of work.
Apprenant.es
The final project deliverable is a 10-20 slide PowerPoint presentation and an optional 10-minute pitch to the employer detailing the current process and their recommendation for change.
Participant groups will work directly with participating host organizations throughout the project to provide information and regular feedback.
DTM faculty will also provide feedback and guide participants in the proper application of the concepts.
Participants can complete this project without any prior knowledge of the company or business unit and their processes but will be expected to research and learn as the project evolves.
Chronologie du projet
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décembre 11, 2023Début de Expérience
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décembre 11, 2023Introduction Meeting with Participants
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février 26, 2024Finalize Project
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février 29, 2024Fin de Expérience
Chronologie
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décembre 11, 2023Début de Expérience
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décembre 11, 2023Introduction Meeting with Participants
Participants will reach out to schedule an initial introductory call.
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février 26, 2024Finalize Project
Participants will finalize projects and set up final touchpoint.
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février 29, 2024Fin de Expérience
Exemples de projets
Exigances
To investigate and suggest improvements for a business process within an organization or unit.
Participants will consider process reengineering, customer experience, and technology perspectives in their evaluation.
Critères supplé mentaires pour Compagnie
Les Compagnies doivent répondre aux questions suivantes pour soumettre une demande de jumelage pour cette Expérience:
Chronologie
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décembre 11, 2023Début de Expérience
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décembre 11, 2023Introduction Meeting with Participants
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février 26, 2024Finalize Project
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février 29, 2024Fin de Expérience
Chronologie
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décembre 11, 2023Début de Expérience
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décembre 11, 2023Introduction Meeting with Participants
Participants will reach out to schedule an initial introductory call.
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février 26, 2024Finalize Project
Participants will finalize projects and set up final touchpoint.
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février 29, 2024Fin de Expérience